AVVISO LEGALE

I termini e condizioni indicati di seguito regolano l'accesso e l'uso dell'indirizzo URL www.fersinaviaggi.it (di seguito SITO INTERNET) di proprietà di FERSINA VIAGGI S.R.L. (di seguito FERSINA VIAGGI).

IDENTITÀ DELLE PARTI

Da una parte, FERSINA VIAGGI società a responsabilità limitata con domicilio legale in via Stella 5/M - 38123 Trento - Partita IVA: 02082090222 - REA: TN - 199091 - Licenza della Provincia Autonoma di Trento prot n. 488282 del 30/08/2012.

Dall'altra parte, la persona fisica, di seguito UTENTE, che accede alla pagina per informarsi e sottoscrivere i servizi offerti attraverso il SITO INTERNET. L'UTENTE dichiara di essere maggiorenne ed avere la capacità legale per acquisire i servizi offerti attraverso il SITO INTERNET.

Nel momento stesso in cui l'UTENTE accede a questo SITO INTERNET, lo stesso accetta espressamente l'adesione piena e senza riserve a tutte e ciascuna delle Condizioni Generali nella versione pubblicata da FERSINA VIAGGI, specialmente quelle stabilite in merito alla limitazione di responsabilità sia di FERSINA VIAGGI sia di qualunque fornitore di servizi turistici o di viaggio. Pertanto, l'UTENTE ha l’'obbligo di leggere attentamente le Condizioni Generali in ciascuna delle occasioni in cui intenda utilizzare il SITO INTERNET, dato che le stesse possono essere state modificate dal suo ultimo accesso.

FERSINA VIAGGI si riserva il diritto di negare o limitare l'accesso al SITO INTERNET e/o ai Servizi, in qualunque momento e senza necessità di previo avviso agli UTENTI che non rispettino le tali Condizioni Generali.

1. DESCRIZIONE DEL SERVIZIO

Le informazioni contenute nel SITO INTERNET relative ai servizi disponibili, sono offerte per convenienza dell'UTENTE; tuttavia si specifica che, derivando direttamente da terzi fornitori possono contenere imprecisioni, errori tipografici e di qualunque altro tipo. FERSINA VIAGGI non garantisce l'esattezza o affidabilità delle informazioni o del contenuto del SITO INTERNET, pertanto si rimanda sempre l’UTENTE alle informazioni ed alle condizioni generali contenute nei cataloghi ufficiali dei singoli TOUR OPERATOR.
FERSINA VIAGGI utilizza il SITO INTERNET ed in particolare fornisce i contenuti, prodotti e servizi all'UTENTE che visita il SITO INTERNET in nome e per conto di operatori turistici di riconosciuto prestigio. Per questo motivo FERSINA VIAGGI si limita a pubblicizzare i servizi attraverso il SITO INTERNET. Salvo ove diversamente specificato, in nessun caso si potrà interpretare che FERSINA VIAGGI offra direttamente voli, servizi di affitto di automobili, viaggi combinati, prenotazioni in hotel e servizi turistici simili.
A questo proposito si specifica che, in relazione all'Acquisto dei Servizi Turistici, FERSINA VIAGGI opera quale Intermediario ai sensi della Convenzione internazionale relativa ai Contratti di Viaggio (di seguito la "CCV") redatta a Bruxelles il 23/04/1970 e ratificata in Italia con la Legge n.1084 del 27 dicembre 1977.

Ai sensi del l'art. 1, punto 3 della CCV, si intende per: “Contratto di intermediario di viaggio: qualunque contratto tramite il quale una persona si impegna a procurare ad un'altra, per mezzo di un prezzo, sia un contratto di organizzazione di viaggio, sia uno o dei servizi separati che permettono di effettuare un viaggio o un soggiorno qualsiasi. Non sono considerati come contratti di intermediario di viaggio le operazioni «interline» o altre operazioni simili fra vettori” e si definisce al punto 6: "Intermediario di viaggi: qualunque persona che abitualmente assuma l'impegno definito al paragrafo 3, sia a titolo di attività principale o meno, sia a titolo professionale o meno.

L'Intermediario non risponde in alcun caso delle obbligazioni derivanti dall'organizzazione del viaggio, in particolare ai sensi del terzo comma dell'articolo 22 della CCV "L'intermediario di viaggi non risponde dell'inadempimento totale o parziale di viaggi, soggiorni o altri servizi che siano oggetto del contratto. L'Intermediario è responsabile unicamente delle obbligazioni derivanti dalla sua qualità di intermediario nei limiti previsti dalle norme vigenti. Infatti, il rapporto tra l'UTENTE e intermediario di viaggio viene tradizionalmente inquadrato nell'ambito del contratto di mandato. L'agente di viaggio non assume direttamente la gestione dei servizi richiesti dall'UTENTE ma si limita a svolgere un'attività di intermediazione che si esaurisce nel compito di stipulare in nome e per conto dell'UTENTE una serie di contratti attinenti alla prestazione dei servizi indispensabili alla realizzazione di un viaggio o pacchetto vacanza.

Il risarcimento per i danni subiti dall'UTENTE in relazione all'inadempimento dell'Intermediario in caso di acquisto di Servizi turistici, è regolato dalle previsioni contenute nella CCV.

L'UTENTE deve essere a conoscenza che la contrattazione dei servizi è soggetta alla legge relativa ai pacchetti di viaggio, soggetta alle disposizioni della Convenzione internazionale relativa ai Contratti di Viaggio (di seguito la "CCV") redatta a Bruxelles il 23/04/1970 e ratificata in Italia con la Legge n.1084 del 27 dicembre 1977, e alle condizioni specifiche accordate con l'UTENTE in funzione del fornitore che organizza il pacchetto viaggi, dove FERSINA VIAGGI è l'agenzia viaggi al dettaglio.

Definizione di "Pacchetti Turistici": la definizione di Pacchetti Turistici ai sensi dell'art. 84 del Decreto Legislativo del 6 settembre 2005, n. 206 (c.d. "Codice del Consumo") è la seguente: "I pacchetti turistici hanno ad oggetto i viaggi, le vacanze ed i circuiti tutto compreso, risultanti dalla prefissata combinazione di almeno due degli elementi di seguito indicati, venduti od offerti in vendita ad un prezzo forfetario, e di durata superiore alle ventiquattro ore ovvero comprendente almeno una notte: a) trasporto; b) alloggio; c) servizi turistici non accessori al trasporto o all'alloggio di cui all'articolo 86, lettere i) e o), che costituiscano parte significativa del pacchetto turistico."

Definizione di "Servizi di Viaggio": sono i servizi di volo, hotel, autonoleggio, treni, crociere, etc. offerti singolarmente e comunque tutti i servizi non riconducibili alla definizione di "combinazione prefissata" idonea a configurare un Pacchetto Turistico, ai sensi della normativa vigente. I Servizi di Viaggio non rientrano tra i Pacchetti Turistici poiché la loro scelta è strutturata nel SITO INTERNET in modo che sia l'UTENTE a combinare, a seconda delle sue specifiche necessità, le destinazioni, le date ed i singoli servizi (scegliendo il prezzo del volo, la categoria dell'hotel etc.). Di seguito si riportano integralmente le Condizioni Generali di Contratto di vendita di Pacchetti Turistici stabilite dalla Astoi (approvate da Assotravel Assoviaggi, Astoi e Fiavet).

2. UTILIZZO DEL SITO

Le schermate del WEBSITE sono ottimizzate per essere utilizzate con Internet Explorer in ambiente Windows. FERSINA VIAGGI non è responsabile dei risultati e delle visualizzazioni ottenuti mediante l'utilizzo di un browser o di un sistema operativo differenti.

Per utilizzare i servizi offerti dal WEBSITE, e in particolare per trasmettere ordini di acquisto, è necessario fornire i proprio dati: L'UTENTE si obbliga a garantire che i dati personali ed il mezzo di pagamento che fornisce sono veritieri, corretti ed attuali, assumendosi ogni responsabilità in caso contrario.
Nel momento in cui l'UTENTE trasmette a FERSINA VIAGGI una richiesta di acquisto, questa invierà una mail all'UTENTE per confermare l'avvenuta ricezione della richiesta di prenotazione, che non sará ancora un acquisto consolidato.

3. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

Una volta ricevuta la richiesta di prenotazione, FERSINA VIAGGI ne verificherà la regolarità e –-in caso di esito positivo della verifica e subordinatamente alla disponibilità di posti - invierà una comunicazione di conferma ed accettazione all'UTENTE.
L'acquisto di qualsiasi prodotto/servizio sarà effettivo solo nel momento in cui FERSINA VIAGGI effettui un addebito valido sulla carta di credito o debito oppure riceva mediante bonifico l'importo di detto acquisto; fino a questo momento la prenotazione potrà essere cancellata o rifiutata da parte di FERSINA VIAGGI in caso in cui l'UTENTE non dovesse soddisfare i requisiti richiesti e necessari per accedere al servizio.

Le richieste di prenotazione finalizzate sul sito FERSINA VIAGGI non sono impegnative: in caso di disponibilità del prodotto prenotato il cliente acquisterà il prodotto e questo sarà ritenuto confermato e quindi acquistato solo dietro l’avvenuto pagamento della stessa. L'eventuale richiesta di cancellazione di una prenotazione già confermata comporterà una penale commisurata al tipo di prodotto richiesto e variabile in base alla politica di cancellazione applicata dal fornitore dello stesso (consultare le condizioni generali contenute nei cataloghi ufficiali dei singoli TOUR OPERATOR)

L'’inserimento e l’'invio dei dati della carta di credito sulla pagina web, la richiesta di pagamento tramite bonifico bancario o in caso, di pagamento tramite call-center fornendo i dati completi della carta di credito a uno degli operatori di FERSINA VIAGGI, implicano un impegno da parte dell’ UTENTE nell'autorizzare l'addebito sulla carta di credito indicata o sul conto bancario fornito per la totalità del viaggio contrattato.

In caso di unica prenotazione effettuata per più soggetti, l’ UTENTE che effettua la prenotazione garantisce di avere la necessaria autorizzazione nonché il rispetto di tutti gli obblighi contrattuali anche da parte degli altri soggetti indicati nella prenotazione.

4. ISCRIZIONE/REGISTRAZIONE

Nel prenotare sul sito FERSINA VIAGGI, l'UTENTE accetta che i propri dati personali vengano sottoposti a trattamento elettronico in archivi di proprietà e gestione di FERSINA VIAGGI. FERSINA VIAGGI e l'UTENTE si impegnano ad operare in totale conformità con la legislazione italiana. In particolare si impegnano a:
• FERSINA VIAGGI desidera informare l'UTENTE che i suoi dati saranno trattati confidenzialmente e archiviati in server che adempiono i requisiti stabiliti dalla legislazione italiana in materia di protezione dei dati.
• Non cedere tali dati a nessuna azienda esterna a FERSINA VIAGGI.
• Non inviare catene di messaggi elettronici indesiderati.
• Includere la parola "pubblicità" negli invii che realizza FERSINA VIAGGI all'UTENTE.
• Permettere all'UTENTE che riceve tali messaggi di cancellare o modificare i propri dati.
• L'UTENTE permette a FERSINA VIAGGI di utilizzare detti dati per la presentazione e amministrazione dei servizi e delle comunicazioni tra FERSINA VIAGGI e l'UTENTE attraverso diversi canali: e-mail, telefono o sistemi cellulari nelle loro diverse opzioni.

5. DIRITTI RISERVATI / DIVIETO DI CESSIONE O SFRUTTAMENTO

La totalità del sito internet www.fersinaviaggi.it (testo, immagini, marchi, grafie, logotipi, pulsanti, file di software, combinazioni di colori, così come la struttura, la selezione, l’ordine e la presentazione dei contenuti), sono di proprietà di FERSINA VIAGGI e ne è proibita la distribuzione, comunicazione pubblica e trasformazione, anche parziale. Inoltre, è proibita la riproduzione, ritrasmissione, copia, cessione o radiodiffusione, totale o parziale, delle informazioni contenute in queste pagine, qualunque ne fosse la finalità ed il mezzo utilizzato per essa.
Gli Utenti utilizzeranno il SITO INTERNET solo ed esclusivamente per uso privato e personale. Gli Utenti non potranno quindi copiare, riprodurre, trasmettere o distribuire in qualunque maniera il contenuto di questo SITO INTERNET o dei servizi che si possono ottenere attraverso lo stesso, senza il permesso scritto di FERSINA VIAGGI.
Gli Utenti non potranno creare Collegamenti al SITO INTERNET senza l'autorizzazione di FERSINA VIAGGI.

6. RESPONSABILITÀ DELL'UTENTE

Il viaggiatore è responsabile della correttezza e della verifica dei requisiti dei singoli Stati per la documentazione di uscita, entrata, certificati sanitari e altri per tutti i paesi toccati dal suo viaggio, sia questo relativo ad un Pacchetto Turistico, sia a singoli Servizi di Viaggio. Dette informazioni sono anche disponibili e verificabili sulla pagina web del sito del Ministero degli Affari Esteri Italiani (http://www.viaggiaresicuri.it/ ), o in alternativa presso le Autorità Competenti dei paesi stessi. È inoltre obbligo dell'UTENTE informarsi presso queste ultime in merito ad eventuali procedure particolari relative al viaggio. FERSINA VIAGGI potrà indicare e/o richiedere informazioni/condizioni specifiche aggiuntive che saranno eventualmente specificate sul SITO INTERNET.

7. ESONERO E LIMITI DI RESPONSABILITÀ

Questo SITO INTERNET è fornito da FERSINA VIAGGI "come è"; pertanto FERSINA VIAGGI non sarà responsabile, direttamente o indirettamente di:
• La qualità del servizio, la velocità di accesso, il corretto funzionamento, la disponibilità o continuità di funzionamento del SITO INTERNET.
• L'informazione introdotta da utenti, collaboratori e terze persone.
• I danni che possano verificarsi nelle apparecchiature degli utenti per l'utilizzo del portale.
• La veridicità, l’esattezza o l’aggiornamento delle informazioni su offerte, prodotti o servizi, prezzi, rotte, distanze, caratteristiche e qualunque altro dato e informazione rilevante sui prodotti e servizi offerti attraverso il SITO INTERNET dai fornitori di prodotti o servizi o dagli organizzatori dei pacchetti di viaggio.
• FERSINA VIAGGI si esonera da qualunque responsabilità derivante dal mancato compimento o dal compimento difettoso, da parte dei fornitori di prodotti o servizi e/o da parte degli organizzatori dei pacchetti di viaggio, degli oneri derivati dalla normativa in vigore e dei termini e condizioni di vendita di ciascuno dei prodotti e servizi o pacchetti di viaggio che si contrattano attraverso questo portale.
• Se, per cause di forza maggiore, si origineranno deficienze nelle prenotazioni, conferme e/o esecuzioni di qualunque dei viaggi o servizi che si contrattano attraverso FERSINA VIAGGI, per circostanze che non siano prevedibili o risolvibili da parte di FERSINA VIAGGI oppure se fosse impossibile la soddisfazione di alcune delle prestazioni concordate, il cliente rinuncia a presentare qualunque tipo di reclamo contro FERSINA VIAGGI, per le deficienze e inadempienze indicate, a meno che si constatino mancanze dal punto di vista professionale da parte di FERSINA VIAGGI.
• La mancata applicazione della legge, la morale e il buon costume generalmente accettati o dell'ordine pubblico come conseguenza della trasmissione, diffusione, deposito, messa a disposizione, ricezione, ottenimento o accesso ai contenuti.
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• I collegamenti ipertestuali (link) che rendano possibile all'UTENTE, attraverso il SITO INTERNET, di accedere a prestazioni e ai servizi offerti da terzi, non appartengono a, né sono controllati da FERSINA VIAGGI, che non sarà responsabile né dell'informazione contenuta né di qualunque effetto che potesse derivare da tale informazione.
• I vizi e difetti di qualunque tipo dell'informazione trasmessa, diffusa, depositata o messa a disposizione.

8. LINK

Nel SITO INTERNET sono presenti collegamenti ad altri siti web su cui FERSINA VIAGGI non ha nessun controllo e di cui non si rende responsabile. FERSINA VIAGGI non sponsorizza o garantisce nessuno di questi siti web di terzi che sono stati inseriti al sol fine di favorire gli UTENTI.

9. SERVIZI SMS

FERSINA VIAGGI potrebbe utilizzare un servizio di invio di SMS per confermare o per inviare comunicazioni al cliente riguardo ad un servizio contrattato. Questo sarà un servizio unicamente di invio e non di ricezione di comunicazione; l’ UTENTE che desidera mettersi in contatto con FERSINA VIAGGI dovrà farlo telefonicamente o per email come descritto nella sezione CONTATTO della nostra pagina web.

10. MODIFICA DELLE CONDIZIONI CONTRATTUALI

Il SITO INTERNET si riserva il diritto di modificare, limitare o cancellare i termini e le condizioni applicabili al SITO INTERNET previamente citato, sempre che ne sia dato avviso con anticipo di almeno 15 giorni. Il preavviso si effettuerà mediante una pop-up window o idoneo strumento che si aprirà all'entrata nella pagina, oppure una notifica all'UTENTE che precedere la modifica, limitazione o cancellazione.

11. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Le presenti condizioni sono regolate dalle leggi della Repubblica Italiana. Per qualsiasi controversia inerente il presente Contratto o la sua esecuzione sarà esclusivamente competente il Foro di Trento.

NOTA IMPORTANTE: PREZZI e MODIFICHE/CANCELLAZIONI

I prezzi indicati online includono le tasse aeroportuali. Non includono le spese di gestione né le tasse di uscita da un paese, spese per visti consolari, ecc. Nella tabella finale di conferma della prenotazione verrà specificata la suddivisione delle voci componenti l'importo che pagherà l'UTENTE a FERSINA VIAGGI .

I prodotti prenotati e acquistati SITO INTERNET non potranno essere cambiati o rimborsati, fatta salva l'applicazione della legge sul diritto di recesso del consumatore (D.Lgs 206/2005) quando applicabile, e la specifica politica di cancellazione e/o modificazione applicata ai seguenti prodotti:

Cancellazioni e/o modifiche vacanze o crociere

In caso un cliente decidesse di cancellare e/o modificare la prenotazione di un prodotto vacanze, FERSINA VIAGGI verificherà per ciascun fornitore le condizioni e le penali di cancellazione e/o modificazione della prenotazione (date, destinazioni) applicate dallo stesso.
Nel caso in cui eventuali supplementi prenotati dall’UTENTE, indicati nella descrizione del prodotto sul sito, non trovino riscontro nella suddivisione del prezzo totale al momento della finalizzazione della richiesta di prenotazione, tali supplementi verranno comunque addebitati al cliente durante la conferma della prenotazione da parte dell’ufficio prenotazione di FERSINA VIAGGI.
FERSINA VIAGGI effettua, salvo diversi accordi specifici intercorsi con gli UTENTI, la spedizione via posta elettronica dei documenti relativi a prodotti o servizi acquistati sulla pagina web.